《如何成為E世代營業員》
在網際網路的世界裡，營業員的經營方式不能一成不變，以下是描述未來幾年營業員的生態，適用於各行各業的業務員，先從客戶的經營做起，這方面可分為增加新客源跟把握既有客源。
未來的營業員一定要有個人網站，讓客人可以上網看你的資料，如期指保證金調整、融資券成數調整、交易制度、上市櫃公司重大新聞、講座說明會．．．等等，可上網公佈，客人有問題的話，也可在討論區留言。更E化一點的還可做到，控管期指或融資維持率低、信用戶到期、個股融資到期股票的客人，透過E化的管理，把服務的客人增加到最大、也最完整。
網站上要加上專業的內容，如盤勢分析、股市操作入門、看盤技巧．．．等等，做得好的話，這就是吸引新客人的重點所在，由於證券開戶人數幾近飽合，要增加新客人，除了人脈存褶之外，一定要有相當程度的專業與內容提供，以上的個人網站發揮空間相當大，端看個人如何經營管理。
或許幾年後的營業員不必到公司上班了，現有的網路下單系統功能日漸強大且簡單化，E世代營業員只要在家KEY單就可以，不用再透過KEY-IN，速度也差不多，但目前的法規來講，因為沒有電話錄音、委託單的保存、錯帳處理．．．等等，還得一一克服。 在營業員之吻系列中，提到證券營業員的考照是各行業中最多，E世代營業員要把本身所有的執照秀到網站上，展示本身專業程度。
傳統的營業員，不管業績再好、客人再多，一天能接的電話是有限的，E世代營業員能服務無限的客人，網路下單的市佔率可想而知，一定是往上成長，1000個客人同時網路下單也沒問題，一般的電話客人，除了自己接單、KEY單外，還可請助手幫忙接，當然，這個助手是要有執照的，也就是理財團隊。
理財團隊成員要看E世代營業員本身的經營方式來選擇，成員可以是高階主管、保險專員、研究員、記者、銀行行員、有執照的助手，最好是帥哥美女。一個小小的營業員去拜訪公司戶，人家是不會理你的，不過，若帶記者、研究員過去，態度可就不一樣了；法人戶的需求主要是理財方面，真的是要有兩把刷子才有資格開發法人戶，要相當熟悉金融市場(如股票、債券、匯率、利率．．．等等)，幫客人做到最好的資金管理。
２００３／２
E
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